Panaszkezelési dokumentumok

Kérjük a kitöltés során személyes adatainak és elérhetőségének pontos megadását, ezzel segítve munkánkat, hogy minél hamarabb értesíteni tudjuk megkeresésével vagy a felmerült probléma helyesbítésével kapcsolatban.

• Fogyasztói panasz szolgáltatónak
• Bankkártya reklamációs adatlap (pdf)
• Bankkártya reklamációs adatlap (word)
• Panasz meghatalmazás minta (pdf)
  

A panaszkezelés további részleteiről a Panaszkezelési Szabályzatból tájékozódhat.

A panasz elutasítása, vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte esetén a fogyasztónak minősülő ügyfél a vonatkozó kérelem kitöltésével a Panaszkezelés menete cím alatt megjelölt fórumokhoz fordulhat.

• Fogyasztói kérelem az MNBhez
• Fogyasztói kérelem a PBThez