Kedves Ügyfelünk, kérjük tájékozódj a 2024. 2.féléves bankkártya karbantartásokkal érintett időszakokról itt. 

Részletek

Baj esetén

Haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot kollégáinkkal a mielőbbi megoldás érdekében!

Telefonon: +36-1-428-8888-as kifejezetten erre a célra fenntartott ügyfélszolgálati számon:

1. Bankkártya letiltás menüpontban

2.1 Csalásbejelentés menüpontban

Személyesen: nyitvatartási időben a Bank bármely bankfiókjában.

MobilBank applikáción keresztül lehetősége van a bankkártya letiltására, kártyájához kapcsolódó limitek módosítására, továbbá NetBankon keresztül MobilBank alkalmazások menüpontban idegen eszköz tiltására.

Bankunk a bankkártyával történő vásárlások és készpénzfelvételek vonatkozásában, a bankkártya típusától függően, összeg és darabszám szerinti napi limiteket alkalmaz. A bankkártyalimitre vonatkozó részletes információkat az Általános Hirdetmény tartalmazza. Tájékoztatjuk, hogy amennyiben a bankkártya limitét módosítani szeretné, úgy a módosítási igényét benyújthatja NetBank és MobilBank felületén, illetve a limitmódosítást bankfiókban is kezdeményezheti.

2024.09.09-től, a nagyobb biztonság érdekében bevezetésre került a Lakossági forint folyószámlákhoz kapcsolódó Napi átutalási összeg- és Napi tranzakció darabszám limitek módosítását kizárólag a Számlatulajdonos jogosult kezdeményezni. A módosítást személyesen, bármely MagNet bankfiókban, videóhívás kezdeményezésével a VideoBankon, vagy telefonon Telefonos ügyfélszolgálaton (+36-1-428-8888) keresztül lehet kérni. A részletes információt az Általános hirdetmény tartalmazza.

Kérésére az átutalt összegek visszahívását elindítjuk, azonban arra nincs ráhatásunk, hogy a fogadó bank visszautalja-e az Ön számlájáról elutalt összegeket. Bankkártyával történt visszaélés esetén kártya reklamációs folyamatok alapján jár el a bank.

Miután felvette a kapcsolatot kollegáinkkal és számlája/bankkártyája már biztonságban van, bekövetkezett visszaélés esetén javasoljuk rendőrségi feljelentés megtételét az Önhöz legközelebb eső Rendőrkapitányságon. A feljelentés megtételére természetesen online módon is van lehetőség.

Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy készpénz-helyettesítő fizetési eszközzel (például bankkártyával, netbankkal, mobilapplikációval) való visszaélés esetén megvizsgáljuk a kárfelelősség kérdését. A kártérítési felelősség intézményünket nem terheli, ha a vizsgálat eredményeképpen az állapítható meg, hogy az ügyfél súlyosan gondatlan magatartásával hozzájárult a kár bekövetkezéséhez. A súlyos gondatlanság fennállásának kérdésében végső döntést a bíróság hozhat.

Vissza a Biztonságos bankolás gyűjtőoldalra
A KiberPajzs program segít a csalások felismerésében és a védekezésben.