MobilBank funkció hiba

Tisztelt Ügyfelünk!

FRISSÍTÉS: Tájékoztatjuk Tisztelt Ügyfeleinket, hogy az alábbiakban részletezett MobilBank hibák elhárítása sikeresen megtörtént.

11.28.

Jelenleg néhány funkció átmenetileg nem érhető el a MobilBankban. Kollégáink dolgoznak a hibák elhárításán, addig az alábbiakban összefoglaljuk a várható javítási időket és a használható elkerülő megoldásokat.

Érintett funkciók és átmeneti megoldások

Jelszó hiba:  ⁣Android készülék-  JAVÍTVA

A jelszómező jelenleg legfeljebb 14 karakter megadását engedi.

Átmeneti megoldás: új, max 14 karaktert tartalmazó speciális karakterek nélküli jelszó beállítása NetBankban⁣, a belépéskor sms kódszóval kérve.

CNP vásárlások hiba – iOS készülékeken  -JAVÍTVA

  (CNP = olyan vásárlás, amikor a kártya fizikailag nincs jelen, pl. online vásárlás)

A jóváhagyás jelenleg:
  Működik, ha statikus jelszó + SMS-kód segítségével hagyja jóvá, vagy ha push értesítésből nyitja meg a tranzakciót.

Nem működik, ha a jóváhagyást az alkalmazás tranzakciós listájából indítja.

 Várható javítás: soron kívül, folyamatban

Átmeneti megoldás: push értesítésből vagy SMS + statikus jelszó használatával hagyja jóvá a tranzakciót.

A vásárlás jóváhagyása megfelelően működik statikus jelszó + SMS használatával, illetve, ha a tranzakciót push értesítésből vagy SMS + statikus jelszó használatával hagyja jóvá.

3. TPIN bevitelével kapcsolatos hiba – Android készülékeken  -JAVÍTVA

A TPIN megadásakor előfordulhat, hogy az alkalmazás csak 3 karakter bevitelét engedi.
 Várható javítás: 3–4 munkanap Átmeneti megoldások:
  NetBank

Videobank Ügyintéző

Telefonos Ügyfélszolgálat

Fiókhálózat

Munkatársaink kiemelten dolgoznak a hibák elhárításán.
Az okozott kellemetlenségekért elnézését kérjük, és köszönjük türelmét!

Üdvözlettel,

MagNet Bank

Dear Customer,

Some functions are currently temporarily unavailable in the MobileBank app. Our colleagues are working to resolve the issues; in the meantime, we have summarized the expected repair times and available workaround solutions below.

Affected Functions and Temporary Workarounds

Password entry issue

The password field currently allows a maximum of 14 characters. Customers using 15–16 character passwords or passwords containing special characters may not be able to log in to the application.
 Expected fix: 3-4 workdays, in progress

Temporary solution: set a new password via NetBank⁣ with sms codeword entry to NetBank

CNP purchase approval issue – iOS

(CNP = transactions where the physical card is not present, e.g. online purchases)
 Approval currently:
  Works if you approve using a static password + SMS code, or if you open the transaction from the push notification.

Does not work if you start the approval from the transactions list in the app.

 Expected fix:3-4 workdays  in progress

Temporary workaround: approve via push notification or static password + SMS.

TPIN entry issue – Android

When entering the TPIN, the app may only allow 3 characters to be typed.
 Expected fix: 3–4 business days

Temporary alternatives:
 NetBank

VideoBank agent

We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

Kind regards,

MagNet Bank Zrt.