Online kártyás tranzakciókat érintő meghibásodás / Online debit card transaction error

PLEASE SCROLL DOWN FOR ENGLISH VERSION

Tisztelt Ügyfelünk!

Ezúton tájékoztatjuk, hogy egyes online fizetés céljából kezdeményezett betéti kártyatranzakciók során az elmúlt időszakban hiba lépett fel, melynek eredményeképp a tranzakciók - bizonyos szolgáltatók online felületein - nem teljesülnek. Az érintett kártyák és szolgáltatók körének, illetve a hiba kiváltó okának és lehetséges megoldásainak a vizsgálatán a MagNet Bank, és a bankkártyáinkat biztosító Mastercard jelenleg is dolgozik. Az ATM-nél kezdeményezett tranzakciókat és bolti kártyás tranzakciókat a meghibásodás nem érinti.

A hiba elhárítása folyamatban van, de ez idő alatt az online kártyás fizetések és kártyafeltöltések akadozhatnak, ezért, amennyiben Ön is azon ügyfeleink közé tartozik, akik észlelik ezt a hibát, javasoljuk, hogy lehetőség szerint válassza az átutalást, mint fizetési módot.

Az okozott kellemetlenségért elnézésüket kérjük, illetve köszönettel vesszük a hibát érintő tájékoztatásukat (a meghiúsult vásárlás adatainak megadásával: kártyaszám, a meghiúsult vásárlás összege, tranzakció időpontja és a kedvezményezett kereskedő) az info@magnetbank.hu címen, valamint minden jelzésükkel és kérésükkel forduljanak bizalommal Ügyfélszolgálatunkhoz : elérhető mindennap: 0-24h, telefonszám: +36-1-428-8888.

Minden erőnkkel és figyelmünkkel azon vagyunk, hogy a jelzett problémát mielőbb megoldjuk - addig is köszönjük együttműködésüket és megértésüket!

Budapest, 2022.04.21.

MagNet Bank Zrt

//

Dear Customer!

Please be informed that we have recently detected an error in certain debit card transactions, which has resulted in transactions not being completed on certain service provider interfaces. MagNet Bank and Mastercard- the provider of our cards- are currently working on identifying the affected cards and providers, the cause of the error and the possible solutions.

During this time card payments may be blocked, so if you are one of our customers who are experiencing this error, we recommend that you choose to use regular credit transfer as a payment method where possible.

 

We apologise for any inconvenience caused and we thank you for informing us of the error (including details of the failed purchase: card number, amount of the failed purchase and merchant) at info@magnetbank.hu and for any inquiry or request, please do not hesitate to contact our Customer Service : available every day from 0-24h, phone number: +36-1-428-8888.

Budapest, 2022. 04.21.

Sincerely, 

MagNet Bank Zrt.